Términos del servicio

El objeto de los presentes Términos y Condiciones (en adelante T&C) es regular el acceso y uso, pero desde donde sea que accedas y lo uses a nuestro sitio web https://pazartmuebles.com (en adelante, el “sitio web”) entendiéndose por éste cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público dentro del dominio mencionado.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los T&C descritos a continuación, así como a la legislación peruana, en tal sentido todas la transacciones y contratos que se realicen en el sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a tal legislación.

El sitio web es de titularidad de la empresa SG PAZART EIRL (en adelante, PAZART MUEBLES), quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, el cliente reconoce y acepta que web en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web.com o el acceso a los mismos.

El sitio web se encuentra dirigido y disponible sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto en la legislación peruana vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar debe abstenerse a utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y condiciones y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en https://pazartmuebles.com

Pazart Muebles realiza su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Pazart Muebles no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados, los cuales serán previa y debidamente informados en nuestros canales de comunicación.

Pazart Muebles podrá actualizar y/o modificar los presentes T&C sin previo aviso, pero siempre dentro del marco de lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Por este motivo recomendamos revisar los T&C cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la versión que se encuentre colgada al momento de la consulta y cuya fecha de vigencia podrá verificar en la parte inferior de la plataforma. Es preciso señalar que todo cambio o modificación a estos T&C operará para las compras que se efectúen bajo su vigencia y no para compras anteriores que se encuentren en etapa de ejecución (por ejemplo, con entrega de productos pendiente).

La aceptación de los presentes T&C es imprescindible para realizar una transacción en el sitio web, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento.

Para efecto de las transacciones que se realicen a través del presente sitio web, sin perjuicio del domicilio señalado para el despacho del producto, Pazart Muebles señala como su domicilio el ubicado en calle porta 593 dpto 501 distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, República del Perú y el cliente renuncia a la jurisdicción de su domicilio, sometiéndose a la competencia de las autoridades administrativas o judiciales de Lima.

Cualquier entrega de productos comprados a través de este sitio web y el app, ya sea bajo la modalidad de despacho a domicilio, están limitadas a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a Pazart Muebles, el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.

 

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAZARTMUEBLES.COM

1.1. Registro del cliente

El registro del cliente en este sitio es obligatorio para comprar a través de la Tienda Virtual.

Para el registro en el sitio web, el cliente debe crear un usuario y contraseña o clave secreta, además debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios que el formulario solicite y proveer información adicional los cuales podrán ser validados posteriormente. Es responsabilidad del cliente mantener sus datos actualizados. En caso la Tienda Virtual detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, podrá anular la compra y realizar la devolución/liberación del monto cobrado al medio de pago utilizado.

El cliente inscrito en Tienda Virtual puede disponer el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos cuando lo estime conveniente y según el procedimiento establecido en nuestra Política de Privacidad.

1.2. Clave secreta

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su número de DNI y clave de acceso para poder realizar compras en Tienda Virtual. Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria de acuerdo al canal de compras elegido por el cliente.

La clave secreta permite la compra de productos, por lo que su administración será responsabilidad del cliente. En caso de extravío, robo, hurto o mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar tan pronto tome conocimiento de esta circunstancia a Pazart Muebles.

1.3. Medios de pagos

Los medios de pagos que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual son procesadas por Mercado Pago:

  • Tarjetas Bancarias: Tarjetas de crédito y débito, de las marcas Visa, American Express, Diners y Mastercard. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio web, están sujetos al contrato suscrito entre el cliente y el banco emisor, Pazart Muebles no tendrá responsabilidad alguna en relación a los aspectos acordados en dichos contratos.
  • Pago Efectivo: Es un servicio de recaudación con Pago Efectivo donde el cliente hace la reserva de su producto y se generará un único número identificatorio de la compra y código de barra, denominado código de pago CIP, el cual podrá pagar desde su billetera digital, banca móvil o acercarse a cualquier establecimiento autorizado. Una vez realizado el pago, el cliente podrá acercarse a cualquier sucursal de Pago Efectivo o establecimiento autorizado y realizar el pago con el código CIP, el cual tendrá un plazo de expiración y vencimiento de 30 (treinta) minutos, contados desde el momento en que se generó el código CIP. En tal sentido, el cliente tendrá 30 (treinta) minutos para realizar el pago de la orden de compra. Superado el referido período sin haberse realizado la cancelación correspondiente, la orden de compra se cancela y se le informará al cliente que el código CIP ha expirado o vencido. El cliente podrá realizar una nueva compra en la Tienda Virtual y volver a seleccionar el medio de pago Pago Efectivo. El cliente sólo podrá tener 2 ordenes de compra activas pendientes de pago, mediante el medio de pago Pago Efectivo.
    Una vez que el código CIP y la orden de compra expiran y/o vencen, no se podrá volver a activar, el cliente necesariamente deberá generar una nueva compra que emitirá un nuevo código CIP.
    Una vez realizado el pago, se confirmará la orden de compra al cliente mediante el correo electrónico otorgado para efectos de la compra en la Tienda Virtual. Emitiéndose el comprobante de pago correspondiente. 

    Los establecimientos afiliados de Pago Efectivo son los siguientes:

    - Pago vía Banca Móvil y por Internet: BBVA, BCP, Interbank, Caja Arequipa, Scotiabank, Banbif, Banco Pichincha, Yape y Dale.

    - Pago en efectivo por Agentes y Bodegas: Express BBVA, Agente BCP, Agente Interbank, Agente Red Digital, KasNet, Agente Niubiz, Caja Arequipa, Scotiabank, Tambo, Western Union, Disashop, Perú Express-MoneyGram, Ya Ganaste, Cellpower, Agente Cash y Megapunto.

    - Pago en efectivo por Agencias Bancarias: BBVA, BCP, Caja Arequipa, Scotiabank, BanBif, Caja Sullana, Caja los Andes, Caja Paita, Caja Trujillo, Caja del Santa, Caja Raíz.

  • Cupones de descuento: Pazartmuebles.com puede poner a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de comprar en Pazartmuebles.com. Los cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la compra y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado automáticamente en el precio. El monto de la compra debe ser superior al valor del cupón.

Ninguno de los medios de pago expuestos puede ser combinado con otro en una misma compra, es decir, no existe la opción de copago. Por lo tanto, el crédito, saldo o fondo del cliente, debe ser igual o mayor al importe total a cancelar. En caso contrario, la compra será rechazada. 

Tienda Virtual considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Virtual están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que Pazart Muebles tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo cual, antes declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.

Cuando corresponda generar solicitudes para realizar reembolsos de dinero por algún motivo, éste será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente, en la compra. Pazart Muebles no realiza los reembolsos de manera directa, se encarga de generar la solicitud de reembolso al medio de pago correspondiente. Los plazos para el procesamiento de la solicitud de devolución de dinero se contarán desde la fecha en que Pazart Muebles comunica al cliente la ejecución de la anulación de compra. Los plazos pueden variar según el medio de pago utilizado y es responsabilidad exclusiva de la entidad bancaria correspondiente.

A continuación, se detallan los plazos referenciales, según el medio de pago utilizado para efectuar la compra:

  • Tarjeta de Crédito Diners: se reembolsará en 10 días hábiles (*).
  • Otras Tarjeta de crédito/débito de otros bancos o entidades financieras: el reembolso dependerá de los tiempos de procesamiento de la respectiva entidad bancaria. En promedio, dichas entidades consideran un plazo de 3 días hábiles (*).
  • Pago Efectivo: en caso de devolución en dinero, se realiza la entrega del efectivo en un plazo de 15 días hábiles, contado desde la fecha que el cliente brinda la cuenta bancaria válida para el reembolso, siempre y cuando el cliente sea el titular de la cuenta bancaria. El cliente podrá solicitar la devolución del dinero, en cualquier Tienda Pazart Muebles siempre y cuando el monto sea menor o igual a S/ 500.00.

Cabe precisar que, en caso de cancelaciones/anulaciones/arrepentimiento de compra, los plazos ya informados podrán extenderse debido a las verificaciones del estado del producto.

(*) Luego de transcurrido los plazos mencionados, deberá contactarse directamente con su entidad bancaria para que puedan indicarle el plazo adicional en el cual podrá ver reflejado el importe devuelto en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.

1.4 Anulaciones de compra

El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de los canales de atención de Pazartmuebles.com hasta tres (3) días antes de la fecha estimada de despacho al domicilio del cliente. Una vez recibida y revisada la solicitud de anulación se le informará a la entidad emisora del medio de pago para que realice el extorno correspondiente, la solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la operación, varía según el método de pago empleado al momento de la compra. En caso de que el cliente solicite la anulación de la compra y el pedido se encuentre programado o en ruta, el cliente asumirá los gastos de envío.

En caso el cliente haya elegido el despacho para el mismo día de la compra o durante las veinticuatro (24) horas de haber realizado la misma, no podrá solicitar la cancelación de la compra. Asimismo, las compras realizadas en www.pazartmuebles.com están sujetas a verificación de disponibilidad, la misma que podrá ser comunicada incluso luego de emitido el comprobante de pago.

En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito el tiempo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta. Pazart Muebles no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.

En el supuesto de una anulación de compra pagada a través de Pago Efectivo, la devolución de los fondos se realizará únicamente en efectivo coordinando directamente con un ejecutivo de Pazart muebles a través de una transferencia bancaria.

En caso Pazart Muebles detecte indicios razonables de actividad sospechosa, patrones de fraude y, en general, toda práctica contraria a la buena fe en las relaciones comerciales, se reserva el derecho de restringir la opción de cancelación y/o anulación de compra.

1.5. Validez, precio y stock de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios y servicios exhibidos en www.pazartmuebles.com y la app son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas físicas de Pazart Muebles. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas físicas de Pazart Muebles no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en https://pazartmuebles.com.

En el supuesto en que por un error o evento fuera del control de Pazart Muebles, el precio correcto del producto sea distinto al precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los 3 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y realizar las coordinaciones necesarias.

Los precios de los productos consignados en la Tienda Virtual son en moneda nacional peruana (S/), así como los comprobantes de pago que se emiten.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo. Pazartmuebles.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, pero siempre dentro del ámbito de lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, por lo que no se permite la adquisición de más de 1 oferta por persona y/o tarjeta de crédito.

Pazart Muebles no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.pazartmuebles.com.

1.6. Sitio web Pazartmuebles.com

Pazart Muebles se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en www.pazartmuebles.com, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial.

Cualquier modificación de la información contenida en este sitio web, así como la eventual suspensión de su funcionamiento, no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores.